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Taxes et livraison calculées à la caisse
Orders
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les commandes
Comment puis-je contacter le support chez Nerds ?
Vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à info@nerds.store .
Appelez-nous au +352 27 94 09 28
Nous sommes toujours là pour vous aider !
Comment puis-je passer une commande chez Nerds ?
Commandez en ligne via notre service Nerds Customize ou remplissez notre formulaire pour obtenir un devis. Nous vous répondrons plus vite que vous ne pourrez dire « nostalgie ».
Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?
En général, 1 jour ouvrable maximum. Nous aimons que les choses soient rapides !
Nerds offre-t-il des garanties sur ses produits ?
Absolument ! Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits, mais en cas de problème, nous le réglerons.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Cela dépend de notre niveau d'avancement, mais contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
Conception
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur la conception avec Nerds
Les Nerds peuvent-ils m'aider à concevoir mes articles ?
Bien sûr ! Notre équipe adore faire preuve de créativité. Nous serons ravis de vous aider à réaliser vos projets.
Puis-je fournir mes propres créations ?
Oui ! Vous apportez votre créativité et nous lui donnons vie.
Les articles individuels peuvent-ils être personnalisés avec du texte ou des illustrations personnalisés ?
Complètement ! Ajoutez votre touche personnelle à chaque pièce : texte, logos, illustrations, etc.
Quel type de document ou format dois-je utiliser pour télécharger mon logo ?
Nous préférons les fichiers vectoriels de type .ai, .svg ou .pdf. Mais si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous ce que vous avez et nous trouverons une solution !
Production
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur la production
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du produit, mais sont généralement de 2 semaines. Nous vous confirmerons votre commande dès que nous l'aurons reçue !
Est-ce que Nerds propose des échantillons personnalisés ?
Oui ! Nous vous fournirons un échantillon payant, afin que vous puissiez le tester avant de passer une commande complète.
Proposez-vous une production locale dans l'UE ?
Oui, nous le faisons ! Nerds aime garder les choses locales autant que possible. La plupart des impressions et broderies sont réalisées au Luxembourg.
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
Avec Nerds, la plupart de nos produits ne nécessitent pas de commande minimum ! Oui, vous pouvez n'en commander qu'un seul si vous le souhaitez, c'est ce qui nous distingue.
Expédition
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez, mais généralement 1 à 3 jours ouvrables après la fin de la production.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la localisation et de la taille de la commande, mais nous nous efforçons toujours de les maintenir raisonnables. La plupart de nos commandes coûtent 9,8 € HT pour être expédiées.
De quelles informations avez-vous besoin pour expédier ma commande ?
Juste votre adresse de livraison, vos coordonnées et toutes les instructions spéciales que vous pourriez avoir !
Quel est le problème avec la TVA à l'importation et comment les Nerds la gèrent-ils ?
La TVA à l'importation varie selon les pays. Nous vous informerons si elle s'applique à votre commande.
Tous les articles peuvent-ils être expédiés dans le monde entier ?
Presque tout : dites-nous simplement où vous êtes et nous réglerons les détails.
Les Nerds peuvent-ils expédier des produits à des adresses individuelles ?
Oui, nous pouvons diviser votre commande et l’expédier à plusieurs adresses si nécessaire !
Comment puis-je suivre ma commande Nerds ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son parcours jusqu'à vous !
Nos produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Nerds propose-t-il plus de produits que ce qui est présenté sur le site Web ?
Bien sûr ! Notre site Web n'est que la pointe de l'iceberg. Contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons créer quelque chose de spécial.
Où sont fabriqués les produits Nerds ?
Nous produisons dans le monde entier, en mettant l’accent sur la qualité et la durabilité.
Les produits Nerds sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui ! La durabilité est une valeur fondamentale chez Nerds. Nous croyons en « Cherish, Not Chuck ».
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
Avec Nerds, la plupart de nos produits ne nécessitent pas de commande minimum ! Oui, vous pouvez n'en commander qu'un seul si vous le souhaitez, c'est ce qui nous distingue.
Tarifs
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les prix
La TVA est-elle incluse dans les prix des produits Nerds ?
La TVA est ajoutée au moment du paiement en fonction du lieu de votre commande. Vous pouvez vérifier si vous êtes exempté de la TVA en saisissant votre numéro de TVA au moment du paiement.
Quels modes de paiement Nerds accepte-t-il ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les virements bancaires et parfois les high-fives (je plaisante, mais nous adorons ça).
Pourquoi y a-t-il une différence de prix entre les prix des sites internet et les devis ?
Les prix peuvent varier en fonction de la personnalisation, des quantités ou des demandes spéciales. Nous nous efforçons de rester transparents !
